AREV Collection - Confidencialidade

Última atualização: 4 de setembro de 2023

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) descreve como os dados pessoais de (i) usuários do site www.arevcollection.com (“O Site”) e (ii) clientes de hotéis (“Hotel(s)”) operando sob a marca Arev Collection (em conjunto “você” ou “seu”) é recolhida, utilizada, consultada ou de outra forma processada, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (o “GDPR”) e a lei francesa no. 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua última versão em vigor (conjuntamente “Regulamento Aplicável”).

Reserve um momento para ler esta Política de Privacidade com atenção. Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento em decorrência, dentre outras, de alterações legais, técnicas ou comerciais. Consulte-a regularmente para garantir que você esteja ciente da versão mais recente.

1. QUEM É O CONTROLADOR DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Hotéis: (para Arev St Tropez: SAS Lou Tropez, sociedade por ações simplificadas, com sede social em 8 Chemin des Vendanges, 83990 Saint-Tropez, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Frêjus sob o número 880 110 630) agem como responsáveis pelo tratamento de dados (ou seja, determinam as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais) para a gestão da sua relação contratual consigo (em particular, para gerir a sua reserva e a sua estadia, para gerir o seu pagamento, etc.), para realizar atividades de marketing e cumprir suas obrigações legais. Consulte a Seção 2 para obter mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelos Hotéis.

A Vanand Holdings Ltd (registada em Chipre sob o número HE 389133, número de IVA 10366680B - “Vanand”) atua como responsável pelo tratamento de dados (ou seja, determina as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados pessoais), uma vez que a Vanand é responsável pela publicação do Site. Vanand também opera o banco de dados Arev Collection de clientes hospedados em hotéis. Consulte a Seção 2 para obter mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela Vanand.

Hotéis e Vanand são referidos coletivamente como "nós", "nós" ou "nosso".

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade.

1. PARA QUAIS FINS E COM QUE BASE LEGAL SÃO RECOLHIDOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Garantimos que recolhemos e tratamos dados pessoais que sejam relevantes, adequados, não excessivos e estritamente necessários para as finalidades abaixo listadas. Se pretende submeter-nos os dados pessoais de outra pessoa, por exemplo, ao fazer uma reserva em nome de outrem, atente-se para o fato de que só poderá fornecer-nos os dados dessa pessoa com o seu consentimento e depois de lhe ter sido concedido acesso às informações. sobre como usaremos seus dados, incluindo as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Encontra abaixo uma tabela que lista as informações relevantes relacionadas ao tratamento de dados pessoais e, mais especificamente:

• Os diferentes propósitos pretendidos.

• Os dados pessoais recolhidos.

• A base jurídica sobre a qual realizamos o processamento.

• O tempo durante o qual conservamos os seus dados pessoais.

 

FINALIDADE DO TRATAMENTO E CONTROLADOR DE DADOS	DADOS PESSOAIS COLETADOS	BASE JURÍDICA	PERÍODO DE RETENÇÃO
Gerenciando sua reserva ou compra. Controlador de dados: Hotel	Nome, sobrenome, segundo sobrenome, nacionalidade, data de nascimento, documentos de identidade (passaporte, identidade, habilitação, visto), endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, adesão a programas de fidelização, preferências de alojamento e assistência, qualquer outra informação que você forneça direta e voluntariamente	Execução de um contrato entre o Hotel e você (incluindo a execução de diligências pré-contratuais)	5 anos a partir do final do acordo entre você e o Hotel
Gerenciando pagamentos (incluindo: processamento de uma garantia de cartão de crédito ou cobrança de pré-autorização para garantir o pagamento de sua estadia e encargos incidentais, processamento e gerenciamento de quaisquer pagamentos devidos, incluindo pagamentos pendentes, pagamento de uma comissão ao seu agente de viagens, se houver, envio de recibos) Controlador de dados: Hotel	Informações da conta bancária e / ou cartão de crédito ou débito (nomes do titular do cartão, número, data de término da validade, criptograma visual), endereço de e-mail, endereço postal	Execução de um contrato entre você e o Hotel (incluindo a execução de diligências pré-contratuais)	5 anos a partir do final do acordo entre você e o Hotel
Promover e melhorar nossos serviços (incluindo: envio de informações comerciais / de marketing (caso tenha consentido); realização de pesquisas de satisfação; criar estatísticas/indicadores de negócio sobre a utilização dos nossos serviços pelos nossos utilizadores para melhorá-los. Controlador de dados: Hotel	Nome, sobrenome, dados de contato, dados de utilização dos serviços	No que diz respeito ao fornecimento de informações comerciais / marketing: seu consentimento. No que diz respeito aos inquéritos de satisfação e à criação de estatísticas / indicadores de negócios: o interesse legítimo do Hotel, e, em particular, o seu interesse de negócios e econômico em promover os seus serviços, melhorá-los e garantir a satisfação dos clientes.	3 anos desde o último contacto consigo / desde o fim do acordo celebrado consigo
Responder aos seus pedidos de informação sobre os nossos serviços Controlador de dados: Hotel	Nome, sobrenome, endereço de e-mail, assunto e qualquer outra informação que você forneça direta e voluntariamente em relação à sua solicitação.	Dependendo do pedido de informação: - Caso não tenha uma relação contratual conosco e não esteja em vias de estabelecer tal relação: o interesse legítimo do Hotel e, em particular, o seu interesse econômico em comunicar com potenciais clientes e responder às suas dúvidas; ou - Se tiver uma relação contratual conosco ou estiver em processo de estabelecimento de tal relação: execução de um contrato entre você e o Hotel (incluindo a execução de diligências pré-contratuais)	Caso o pedido não esteja relacionado com um acordo entre você e o Hotel, conservaremos os seus dados pessoais durante 5 anos após o encerramento do pedido (exceto para pedidos muito básicos para os quais os seus dados pessoais não serão conservados). Se o pedido estiver relacionado com um acordo entre você e o Hotel, conservaremos os seus dados pessoais durante 5 anos a partir do final desse acordo.
Gerenciando recibos. Controlador de dados: Hotel	Nome, sobrenome, detalhes de contato, informações de pagamento	As obrigações legais do Hotel	10 anos a partir do final do período contábil
Gerenciando e arquivando seu cartão de registro de hotel Controlador de dados: Hotel	Nome, apelido, data e local de nascimento, nacionalidade, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail, datas de chegada e partida	As obrigações legais do Hotel.	6 meses a partir da data de criação do cartão de registo do Hotel.
Estabelecer todas as provas necessárias para defender os nossos direitos e gerir o pré-contencioso e o contencioso. Controlador de dados: Hotel	Depende do risco de litígio identificado (potencialmente todos os dados pessoais identificados nesta tabela)	Interesse legítimo do Hotel em defender os seus direitos	5 anos após o termo da relação contratual e / ou até ao final do processo em caso de litígio em curso. Tenha em atenção que todos os prazos de conservação identificados nesta tabela incluem a necessidade de conservação dos dados para efeitos de litígio.
Gerenciar uma fusão ou aquisição de todo ou parte de um Hotel ou Vanand. Responsável pelo tratamento: Hotel ou Vanand dependendo da operação de fusão / aquisição	Potencialmente, todos os dados pessoais identificados nesta tabela	O interesse legítimo do Hotel e / ou da Vanand e, em particular, o seu interesse de negócios e econômico em antecipar e realizar uma operação corporativa.	Até a conclusão de tal operação de fusão / aquisição
Tratamento dos direitos dos titulares dos dados Controlador de dados: Hotel	Nome, sobrenome, detalhes de contato, identidade em alguns casos, quaisquer outros dados pessoais visados pela sua solicitação	As obrigações legais do Hotel	Para comprovante de identidade (se houver): excluído assim que o pedido for atendido (pode ser mantido por mais tempo, por 6 anos a partir do encerramento do pedido, se houver alto risco de litígio)   Para os dados coletados para gerenciar a solicitação: até que a solicitação seja gerenciada / fechada Pela resposta que lhe foi dada: 6 anos a partir do encerramento do pedido
Realizar análises estatísticas, desenvolver o Site e otimizar sua navegação: podem ser colocados cookies no Site para estes fins. Para mais informações consultar a nossa Política de Cookies.     Controlador de dados: Vanand	Seu comportamento no Site, sistema operacional, modelo de dispositivo, endereço IP	Seu consentimento	Esses cookies são usado / lidos por 6 meses após seu consentimento
Garantir o bom funcionamento do Site (através de cookies essenciais não sujeitos a consentimento prévio).     Controlador de dados: Vanand	Informações técnicas sobre as características e dados operacionais do dispositivo do usuário, operadora, sistema operacional, modelo do dispositivo, endereço IP	Legítimo interesse da Vanand em assegurar o bom funcionamento do seu Site.	13 meses desde o depósito do cookie
Gerenciamento de mídias sociais (administração de contas e comunicações de mídias sociais em nome do hotel). ¡ Controlador de dados: Hotel	Dados pessoais de seguidores nas redes sociais, conforme disponibilizados na plataforma de redes sociais	O legítimo interesse do Hotel e, em particular, o seu interesse em comunicar com seus clientes e melhorar as experiências deles para potenciar as suas vendas.	Nenhum dado é conservado fora das plataformas de mídia social em si

 

 

3. O FORNECIMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS É OBRIGATÓRIO?

A obrigatoriedade ou não do fornecimento dos seus dados pessoais ser-lhe-á indicado no momento da recolha desses dados pessoais (por exemplo, quando os campos estiverem marcados com um asterisco). Caso não forneça os dados pessoais obrigatórios, poderemos não conseguir responder ao seu pedido e / ou fornecer-lhe os nossos serviços.

4. A QUEM DIVULGAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Apenas partilharemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias e de acordo com as disposições dos Regulamentos Aplicáveis.

Em particular, divulgamos os seus dados pessoais a destinatários identificados e pessoas internas autorizadas, conforme descrito abaixo. Todos os destinatários e pessoas autorizadas a processar os seus dados pessoais estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Assim, divulgamos os seus dados pessoais a:

• Aos funcionários internos autorizados que necessitem de tratar os seus dados pessoais para os fins especificados na seção 2 desta Política de Privacidade e, mais especificamente, para:

• Departamento de suporte ao cliente,

• Departamento de Recursos Humanos,

• Departamento comercial / de marketing,

• Departamento de Contabilidade.

 

• Aos destinatários externos, em particular:

• Autoridades e organismos públicos a quem devemos divulgar alguns dos seus dados pessoais para cumprir obrigações legais, para proteger os direitos e / ou segurança de um indivíduo;

 

• Prestadores de serviços terceirizados, atuando como processadores de dados, e em particular:

• 80 days,

• Mews,

Além disso, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros para as seguintes finalidades:

• em caso de fusão ou aquisição total ou parcial de um Hotel ou Vanand por terceiro ou em caso de venda, cessão ou reestruturação;

• em resposta a processos judiciais ou administrativos de qualquer natureza ou a medidas de aplicação da lei solicitadas pelas autoridades competentes.

5. TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA FORA DO ESPAÇO ECONÔMICO EUROPEU?

Os seus dados pessoais não serão transferidos para um país localizado fora do Espaço Econômico Europeu.

 

6. SEUS DIREITOS

De acordo com os Regulamentos Aplicáveis, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Direito de retirar o consentimento

Sempre que confiarmos no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento que desejar, entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@arevcollection.com. A retirada do seu consentimento não afetará a licitude da recolha e tratamento dos seus dados pessoais com base no seu consentimento até ao momento em que retirar o seu consentimento. Tenha em atenção que poderemos ter outros fundamentos legais para tratar os seus dados pessoais para outros fins, como os estabelecidos nesta Política de Privacidade (consulte a tabela na seção 2 desta Política de Privacidade para compreender quais os tratamentos que se baseiam no seu consentimento).

2. Direito de acesso e obtenção de cópia dos seus dados pessoais

Tem o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia dos seus dados pessoais tratados conforme descrito nesta Política de Privacidade (desde que o pedido não seja manifestamente infundado ou excessivo, nomeadamente devido ao seu carácter repetitivo).

3. Direito de retificação dos seus dados pessoais

Poderá solicitar a retificação dos seus dados pessoais caso estes sejam inexatos, incompletos ou desatualizados (desde que o pedido não seja manifestamente infundado ou excessivo, nomeadamente pelo seu caráter repetitivo).

4. Direito ao apagamento

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais processados por nós conforme descrito nesta Política de Privacidade. No entanto, este não é um direito absoluto, pois podemos ser obrigados a conservar os seus dados pessoais por motivos legais ou legítimos. Poderá exercer o seu direito ao apagamento nos seguintes casos: se se tiver oposto validamente ao tratamento dos seus dados pessoais ou tiver retirado o seu consentimento, se os dados pessoais não forem ou já não forem necessários para os fins para os quais foram originalmente recolhidos ou processados, ou se os dados pessoais forem processados ilegalmente.

5. Direito à restrição do processamento

Você pode nos pedir para restringir o processamento de seus dados pessoais. Este direito significa que o processamento dos seus dados pessoais por nós é restrito para que possamos reter os dados, mas não podemos usá-los ou processá-los de outra forma. Este direito aplica-se em circunstâncias específicas, nomeadamente (i) se contestar a exatidão dos seus dados pessoais: o tratamento é então restringido por um período de tempo para nos permitir verificar a exatidão dos dados; (ii) nos casos em que o tratamento seja ilícito e você se oponha ao apagamento dos seus dados pessoais e exija a restrição da sua utilização; (iii) nos casos em que já não necessitamos dos dados pessoais para os fins mencionados acima na secção 2, mas estes ainda são necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais; e (iv) nos casos em que você se opôs ao processamento com base nos interesses legítimos perseguidos por nós, você poderá solicitar que o processamento seja restringido pelo período necessário para determinar se podemos atender à sua objeção.

5. Direito de oposição ao processamento

Quando processarmos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos (consulte a tabela na seção 2 desta Política de Privacidade para o processamento de dados com base nos nossos interesses legítimos), poderá, a qualquer momento, opor-se ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com à sua situação específica, a menos que tenhamos motivos legítimos e imperiosos para o processamento de tais dados que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou quando tais dados sejam necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

6. Direito à portabilidade dos dados

Quando nos tiver fornecido os seus dados e quando o tratamento for realizado por meios automatizados e com base no seu consentimento ou na execução de um contrato entre si e nós, tem o direito de receber os dados pessoais tratados sobre si de forma estruturada, formato comumente usado e legível por máquina, e transmitir esses dados a outro provedor de serviços.

7. Direito de dar instruções gerais e específicas

Você também tem o direito de dar instruções gerais e específicas para decidir o destino dos seus dados pessoais após a sua morte.

8. Direito de apresentar uma reclamação

 

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora relevante (na França, a Commission Nationale de l’Informatique et des Libertês: a "CNIL"). No entanto, convidamo-lo a contactar-nos em privacy@arevcollection.com antes de apresentar qualquer reclamação à CNIL.

Para exercer quaisquer direitos, pode fazer uma solicitação mediante e-mail para privacy@arevcollection.com

7. COMO CONTACTAR-NOS

Perguntas, comentários, observações, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade são bem-vindos e devem ser endereçados para privacy@arevcollection.com.