Allgemeine Geschäftsbedingungen

KLAUSEL 2. UMFANG

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen“) gelten für alle von Ihnen (wie unten definiert) direkt oder über ein Reisebüro getätigten Reservierungen im folgenden Hotel: dem Arev St. Tropez (das "Hotel“), das im Auftrag von Vanand von SAS Lou Tropez betrieben wird, einem Unternehmen, das im Handels- und Gesellschaftsregister von Frêjus unter der Nummer 880 110 630 und der USt-IdNr. FR5088 011 0630 eingetragen ist und seinen Sitz in 8 Chemin des Vendanges, 83990 Saint Tropez, hat ("Lou Tropez“ oder "wir“, "uns“, "unser“).

Diese AGB sind auf der Website verfügbar, wo sie jederzeit abgerufen werden können. Sie können diese AGB mithilfe der Standard-Einstellungen Ihres Browsers und/oder Computers speichern und/oder ausdrucken.

Diese AGB können jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In einem solchen Fall wird die neue Version umgehend online auf der Website veröffentlicht. Sie sind eingeladen, diese AGB bei jedem Besuch der Website und vor jeder Reservierung (wie unten definiert) sorgfältig zu lesen, da sie sich geändert haben können. Die geänderten und/oder ergänzten AGB treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden, und gelten nur für zukünftige Reservierungen; alle vor einer solchen Veröffentlichung getätigten Reservierungen unterliegen der zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden Version der AGB. Das Hotel kann von Zeit zu Zeit begrenzte oder andere Sonderangebote zur Verfügung stellen, die den zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Geschäftsbedingungen unterliegen ("Sonderangebotsbedingungen“). Im Falle eines Konflikts zwischen diesen AGB und den Sonderangebotsbedingungen haben die Sonderangebotsbedingungen Vorrang.

KLAUSEL 4. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

Die Hauptmerkmale und Eigenschaften des Hotels und/oder der angebotenen Dienstleistungen werden auf der Website vor und/oder während des Reservierungsvorgangs bereitgestellt. Gäste können auch zusätzliche Informationen über das Hotel und/oder die Dienstleistungen erhalten, indem sie sich wie in Klausel 11 unten angegeben direkt an das Hotel wenden.

Die auf der Website bereitgestellten Fotografien dienen nur zur Orientierung. Obwohl jede Anstrengung unternommen wird, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte ein genaues Bild der angebotenen Dienstleistungen vermitteln, können aufgrund saisonaler Veränderungen, möglicher Renovierungs- und Baumaßnahmen, Änderungen an der Dekoration usw. Abweichungen auftreten. Im Zweifelsfall oder um weitere Informationen über die Dienstleistungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel wie in Klausel 11 unten angegeben. Unter keinen Umständen haften Vanand und/oder Lou Tropez für etwaige nicht materielle Fehler, die in diesem Zusammenhang auftreten können.

In jedem Fall bietet die Website den Gästen folgende Informationen: wesentliche Merkmale der Dienstleistungen und des Hotels, wie die Hauptmerkmale der Unterkunft und der Hotelausstattung, anwendbare Preise, Zahlungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen, Spezifische Geschäftsbedingungen und Stornierungsbedingungen.

Der Gast ist allein verantwortlich für seine Wahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine eigenen Bedürfnisse. Vanand und/oder Lou Tropez haften diesbezüglich nicht.

KLAUSEL 5. BUCHUNG

• Buchungskanäle

Eine Hotelreservierung kann über folgende Kanäle getätigt werden: auf der Website, telefonisch, persönlich, per E-Mail an reservationsst@arevcollection.com oder über ein Reisebüro (“Hotelreservierung").

Wenn das Hotel für Ihre gewünschten Daten keine Verfügbarkeit anzeigt, können Sie darum bitten, auf eine Warteliste gesetzt zu werden. Das Aufsetzen auf eine Warteliste garantiert nicht, dass Ihnen Zimmer für Ihre gewünschten Daten angeboten werden. Wenn Platz verfügbar wird, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigen.

Eine Spa-Dienstleistung kann über folgende Kanäle gebucht werden: auf der Website, per E-Mail an reservationsst@arevcollection.com, telefonisch oder persönlich ("Spa-Reservierung").

Eine F&B-Dienstleistung kann über folgende Kanäle gebucht werden: auf der Website, per E-Mail an reservationsst@arevcollection.com, telefonisch oder persönlich. ("Restaurantreservierung").

Hotelreservierungen, Spa-Reservierungen und Restaurantreservierungen werden zusammen als eine Reservierung oder die Reservierungen bezeichnet.

Durch die Buchung erklärt ein Gast hiermit:

• Stellt sicher, dass er/sie die Befugnis hat, alle in seiner/ihrer Reservierung genannten Personen zu binden.
• Bestätigt, dass die für alle Parteien der Reservierung bereitgestellten Details vollständig und korrekt sind.
• Bestätigt, dass alle Parteien einer Hotelreservierung zum Zeitpunkt des Check-ins einen originalen und gültigen Ausweis vorlegen werden, der von einer staatlichen Stelle ausgestellt wurde.
• Bestätigt, dass er/sie die Vereinbarung gelesen und verstanden hat und (für sich selbst und im Namen jeder in seiner/ihrer Reservierung genannten Person) der Vereinbarung zustimmt, daran gebunden zu sein.
• Bestätigt, dass er/sie die Datenschutzrichtlinie gelesen hat, die auf arevcollection.com zu finden ist, und bestätigt, dass er/sie die Datenschutzrichtlinie jeder benannten Person in der betreffenden Reservierung zur Verfügung stellen wird.
• Bestätigt, dass er/sie 18 Jahre alt oder älter ist und falls eine Reservierung für Dienstleistungen mit Altersbeschränkungen vorgenommen wird, erklärt, dass er/sie und alle Mitglieder der Gruppe das entsprechende Alter haben, um diese in Anspruch zu nehmen, und
• Bestätigt, dass keine Person auf der Reservierung in irgendwelchen von einer staatlichen Stelle weltweit geführten Sanktionslisten enthalten ist, wie in Klausel 12 vorgesehen.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe gesundheitliche Probleme, eingeschränkte Mobilität oder Behinderungen haben, die Ihre Reise beeinträchtigen könnten, kontaktieren Sie uns bitte unter reservationsst@arevcollection.com, um uns vor Ihrer Reservierung vollständige Details mitzuteilen, damit wir Sie hinsichtlich der Eignung Ihrer gewählten Unterkünfte oder der betreffenden Dienstleistung(en) beraten können. Wenn es uns nicht möglich ist, die Wohnbedürfnisse der betreffenden Person(en) angemessen und vernünftig zu erfüllen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reservierung nicht zu bestätigen (in diesem Fall werden Ihnen keine Kosten berechnet) oder wenn Sie uns bei der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht haben, können wir möglicherweise die betreffende Dienstleistung nicht erbringen und müssen daher Ihre Reservierung stornieren und Ihnen etwaige im Voraus gezahlte Beträge zurückerstatten.

• Bestätigung der Reservierung

Nach Abschluss des Buchungsvorgangs gemäß Klausel 5.2 erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Hotel. Wenn eine Hotelreservierung über ein Reisebüro erfolgt, wird die Bestätigungs-E-Mail an das Reisebüro gesendet.

Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Kopie der Vereinbarung. Die Vereinbarung regelt die vertragliche Beziehung zwischen Ihnen und dem Hotel. Die Vereinbarung hat Vorrang vor jedem anderen Dokument zu ihrem Gegenstand. Allgemeine oder spezifische Bedingungen, die vom Gast mitgeteilt werden, dürfen nicht in die Vereinbarung aufgenommen oder der Vereinbarung hinzugefügt werden.

Spa-Reservierungen und Restaurantreservierungen, die persönlich im Hotel vorgenommen werden, werden per SMS oder WhatsApp-Nachricht an die vom Gast beim Check-in angegebene Telefonnummer bestätigt.

• Kein Widerrufsrecht

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch haben Gäste kein Widerrufsrecht in Bezug auf online auf der Website gebuchte Dienstleistungen.

KLAUSEL 6. ÄNDERUNGEN/STORNIERUNGEN/NICHTERSCHEINEN

• Änderungen/Stornierungen durch uns

Von Zeit zu Zeit müssen wir möglicherweise eine Änderung vornehmen oder in seltenen Fällen Ihre Hotelreservierung stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir sind berechtigt, geringfügige Änderungen vorzunehmen, ohne Ihnen gegenüber haftbar zu sein. Im Falle einer wesentlichen Änderung Ihrer Hotelreservierung einschließlich einer Stornierung werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. In solchen Fällen erstatten wir Ihnen die gesetzlich erforderlichen Beträge.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Hotelreservierung zu verweigern oder zu stornieren, wenn sie unregelmäßig erscheint, in schlechtem Glauben gemacht wurde, Zweifel an der Identität oder Motivation des Gastes bestehen oder aus einem anderen legitimen Grund, oder wenn es einen Streit mit dem Gast über eine vorherige Reservierung gibt. Im Falle einer solchen Stornierung erstatten wir eventuell bereits gezahlte Beträge.

• Änderungen/Stornierungen durch Sie

Wenn Sie einen Teil einer Hotelreservierung ändern möchten, können Sie dies direkt auf der Website tun (wenn die Hotelreservierung auf der Website erfolgt ist) oder indem Sie das Hotel gemäß Klausel 11 kontaktieren. Jede Änderung unterliegt der Verfügbarkeit und einer Tarifänderung, falls zutreffend

• Transferierbarkeit/Nichterscheinen/Verspätungen:

Vor Ihrem Aufenthalt können Hotelreservierungen durch vorherige schriftliche Mitteilung an das Hotel übertragen werden. Die ursprüngliche Zahlungsmethode für die Hotelreservierung bleibt jedoch bestehen, und Sie müssen ein Formular für Zahlungen durch Dritte unterschreiben. Eine geringe Verwaltungsgebühr von EUR 100 ist ebenfalls an das Hotel zu zahlen, um die Übertragung der Reservierung abzuschließen.

Das Hotel ist nicht verantwortlich für Änderungen im Zeitplan oder Verspätungen, die durch die Transportanbieter des Gastes verursacht werden und zu einer verspäteten Ankunft führen können. In einem solchen Fall gilt die Stornierungsrichtlinie, die in der Bestätigungs-E-Mail festgelegt ist. Nichterscheinen unterliegt der in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungsrichtlinie.

• Höhere Gewalt:

Im Falle höherer Gewalt, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Krieg, ernsthafte Sicherheitsprobleme wie Terrorismus, erhebliche Risiken für die menschliche Gesundheit wie der Ausbruch einer schweren Krankheit am Reiseziel oder Pandemien und Epidemien, Ankündigungen oder Dekrete oder Anordnungen lokaler Behörden oder Naturkatastrophen wie Überschwemmungen, Erdbeben oder Brände, sind wir berechtigt, Ihre entsprechenden Reservierungen zu stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen etwaige von Ihnen im Voraus bezahlte Beträge für solche Reservierungen, ohne dass weitere Entschädigungsleistungen oder zusätzliche Entschädigungen fällig werden.  

KLAUSEL 7. FINANZIELLE BEDINGUNGEN

• Preisgestaltung:

Für Hotelreservierungen basiert der Preis der Reservierung auf einer maximalen Doppelbelegung pro Zimmer und Nacht für die von Ihnen ausgewählten Daten plus, falls zutreffend, etwaigen von Ihnen ausgewählten Zusatzleistungen. Es gibt keinen Rabatt für Einzelbelegung. Zusätzliche Gäste, sofern sie in den Zimmertyp passen, unterliegen einer Gebühr von EUR 160.

Der Preis der Hotelreservierung beinhaltet alle Steuern, außer möglichen Steuern, die in den spezifischen Bedingungen und/oder in der Bestätigungs-E-Mail (wie die Kurtaxe oder Service- oder andere Gebühren) angegeben sind, die bei der Ankunft direkt an das Hotel gezahlt werden. Der Preis der Hotelreservierung umfasst nur die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführten Positionen. Alle anderen Dienstleistungen (wie Zusatzleistungen, Spa-Dienstleistungen oder Speisen- und Getränkedienstleistungen, die während Ihres Aufenthalts ausgewählt werden können) werden zusätzlich zum Preis in der Bestätigungs-E-Mail berechnet. Beim Check-in wird das Hotel eine Vorautorisierungsgebühr auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte in Höhe von fünfundzwanzig (25 %) Prozent des nächtlichen Zimmerpreises für jede Nacht des Aufenthalts für eventuelle Nebenkosten vornehmen, die während Ihres Aufenthalts entstehen können.

Für Spa-Dienstleistungen richtet sich der Preis pro Person und Dienstleistung nach den von Ihnen ausgewählten Daten und Zeiten und gemäß den in der Bestätigungs-E-Mail und/oder der Bestätigungs-SMS oder -Nachricht festgelegten Bedingungen.

Für Speisen- und Getränkedienstleistungen hängt der zu zahlende Preis von den von Ihnen und Ihrer Gruppe konsumierten Speisen und Getränken ab.

Der Preis der Dienstleistungen wird in der von Ihnen ausgewählten Währung auf der Website angegeben, die nicht unbedingt dieselbe Währung wie die des Hotels ist. Eine eventuelle auf der Website angebotene Währungsumrechnung erfolgt nur zu Informationszwecken. Das Hotel kann nicht garantieren, welcher tatsächliche Wechselkurs von Ihrer Bank oder anderen Finanzinstituten angewendet wird. Die Dienstleistungen sind in der Währung des Hotels zu bezahlen. Sie sind für etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank verantwortlich.

• Genauigkeit: 

Wir bemühen uns, die Genauigkeit der auf der Website angezeigten Preise für die Dienstleistungen sicherzustellen. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers bei einer auf der Website getätigten Buchung behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn der Preis offensichtlich fehlerhaft ist. In einem solchen Fall informieren wir Sie per E-Mail über den Fehler und senden Ihnen entweder eine neue Bestätigungs-E-Mail, wenn Sie Ihre Buchung zu dem angegebenen Preis aufrechterhalten möchten, oder wir stornieren die betreffende Reservierung und erstatten Ihnen eventuell bereits gezahlte Beträge. Im Falle eines technischen Problems, das fälschlicherweise die Verfügbarkeit eines bestimmten Zimmertyps anzeigt, werden wir uns innerhalb von (48) Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über diesen Fehler zu informieren. In einem solchen Fall werden wir die Reservierung stornieren und Ihnen eventuell bereits gezahlte Beträge erstatten.

Wir können die auf der Website aufgeführten Preise jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Die geänderten Preise gelten jedoch nur für zukünftige Buchungen, die auf der Website nach Inkrafttreten der neuen Preise vorgenommen werden. 

• Zahlungsmethoden:

Die Zahlung für Hotelreservierungen, Spa-Reservierungen und Restaurantreservierungen kann wie folgt erfolgen:

• per Bankkarte (Debit- oder Kreditkarte), einschließlich Visa, MasterCard, American Express oder Union Pay.
• per Banküberweisung (nur für telefonisch oder per E-Mail gebuchte Hotelreservierungen), in diesem Fall wird die Buchung nur garantiert und die Bestätigungs-E-Mail gesendet, wenn der volle Betrag für die Hotelreservierung auf dem Bankkonto des Hotels eingegangen ist, oder
• bar in Euro (nur bei Bezahlung vor Ort im Hotel und innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen). In einem solchen Fall müssen alle zusätzlichen Kosten während des Aufenthalts des Gastes auf das Zimmer gebucht und beim Auschecken in bar bezahlt werden.

Bitte beachten Sie, dass Reiseschecks und persönliche Schecks nicht akzeptiert werden.

Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Hotelreservierung, eine Spa-Reservierung oder eine Restaurantreservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, wenn die erforderlichen Beträge nicht rechtzeitig gezahlt werden. Sie werden über eine solche Stornierung per E-Mail an die von Ihnen bei der Buchung angegebene Adresse informiert.

Wenn es nicht möglich ist, die von Ihnen geschuldeten Beträge einzuziehen (z. B. aufgrund einer Zahlungsverweigerung, einer abgelehnten Kredit- oder Debitkarte usw.), wird die betreffende Reservierung sofort storniert. Sie werden über eine solche Stornierung per E-Mail an die von Ihnen bei der Buchung angegebene Adresse informiert.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Zahlungszertifikat zu speichern und auszudrucken, wenn Sie eine Aufzeichnung Ihrer Transaktion wünschen.

KLAUSEL 8. PERSONENBEZOGENE DATEN

Im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen oder der Abwicklung von Buchungen verarbeiten Vanand und/oder Lou Tropez personenbezogene Daten von Gästen und Benutzern der Website unter den Bedingungen, die in der Datenschutzerklärung festgelegt sind (hier verfügbar).

KLAUSEL 9. MARKE, GEISTIGES EIGENTUM

Die Marke "Arev" sowie alle damit verbundenen Marken, seien sie figurativ oder nicht, und allgemein alle anderen Marken, Illustrationen, Bilder, urheberrechtlich geschützten Materialien, Muster und/oder Logos, die auf Gegenständen, Accessoires oder Verpackungen mit der Marke Arev erscheinen, ob registriert, patentiert oder urheberrechtlich geschützt oder nicht (die "Arev-Marke") sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Vanand.

Die Website und alle darin enthaltenen grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, einschließlich aller Illustrationen, figurativen oder nicht-figurativen Marken, Logos, Bilder, Designs, Fotografien, Charaktere, Texte, Dekore, Präsentationsformen, Grafiken oder anderer Elemente der Website (nachfolgend "Inhalt") sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Vanand. Vanand hat Lou Tropez eine Lizenz für die Nutzung der Arev-Marke (und des Inhalts, soweit zutreffend) erteilt.

Die Arev-Marke, die Website und/oder ihr Inhalt dürfen nicht geändert, reproduziert, aufgeführt/angezeigt, verteilt, veröffentlicht, in ein Derivat oder anderes Werk eingebunden, ganz oder teilweise in irgendeinem Medium verwendet werden. Im Allgemeinen dürfen die Marke, die Website und ihr Inhalt nur zum Zwecke des Durchsuchens der Website und, falls zutreffend, zum Buchen oder Bestellen verwendet werden.

Die Nutzung der gesamten oder eines Teils der Arev-Marke, der Website und/oder ihres Inhalts durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Aufführung/Darstellung zu Zwecken, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind, ist strengstens untersagt. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Regeln erklären Sie sich damit einverstanden, Vanand und Lou Tropez für alle Schäden freizustellen, die sich aus einer solchen Nichteinhaltung ergeben, einschließlich aller Ansprüche, Haftung, Kosten (einschließlich Anwaltskosten), Schäden, Klagen oder Verfahren einer Person, die auf der direkten oder indirekten Nutzung eines oder mehrerer Werke beruhen.

KLAUSEL 10. KOMMUNIKATIONEN

In Bezug auf alle von Ihnen zur Verfügung gestellten, bereitgestellten oder gesendeten Kommunikationen an das Hotel oder Vanand oder Lou Tropez, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen, Feedback, Fragen, Kommentare, Vorschläge, Inhalte, Anregungen, Einsendungen, Hotelbewertungen, Fotografien, Bilder, Designs, Musik, Videos, Ideen, Konzepte, Know-how, Inhalte, Techniken und/oder andere Materialien ("Kommunikationen") gewähren Sie uns (oder garantieren, dass der Eigentümer solcher Materialien ausdrücklich) uns ein weltweites, nicht exklusives, gebührenfreies, unbefristetes, übertragbares, unwiderrufliches und vollständig unterlizenzierbares Recht und eine Lizenz nach unserem alleinigen Ermessen zu: die Kommunikationen zu verwenden, zu reproduzieren, zu ändern, anzupassen, zu übersetzen, zu verteilen, zu veröffentlichen, abgeleitete Werke daraus zu erstellen, öffentlich darzustellen und aufzuführen und/oder anderweitig zu nutzen oder offen zu legen oder mit anderen zu teilen, in jede Form, Forum, Medium oder Technologie für jeden Zweck weltweit in allen Medien, die jetzt bekannt sind oder später entwickelt werden, einschließlich, ohne Einschränkung, der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, die solche Kommunikationen enthalten; und den Namen, den Sie in Verbindung mit solchen Kommunikationen einreichen; und/oder die Zuschreibung Ihrer Kommunikationen (zum Beispiel durch Auflistung Ihres Namens in einer Hotelbewertung, die Sie einreichen) nach unserem alleinigen Ermessen. 

KLAUSEL 11. KONTAKTIEREN SIE UNS

Im Falle einer Beschwerde können Sie sich an unsere Kundenabteilung wenden unter:
Duty Manager (dutymanagerst@arevcollection.com)

Arev St. Tropez
8 Chemin des Vendanges,
83990 Saint Tropez.

KLAUSEL 12. SANKTIONEN

Wenn Sie (oder eine andere Person in der von Ihnen vorgenommenen Buchung) eine sanktionierte Person sind oder zu einem beliebigen Zeitpunkt werden, oder wenn Sie von einer Regierungsbehörde, die über das Hotel Zuständigkeit hat, als Person identifiziert werden, mit der das Hotel kein Geschäft tätigen darf, hat das Hotel das Recht, die Reservierung ohne Haftung für Sie (oder eine andere in der Buchung enthaltene Person) zu stornieren. 

"Sanktionierte Person" bedeutet (a) jede Person, die auf einer oder mehreren Listen wirtschaftlicher Sanktionen der USA, des Vereinigten Königreichs, der EU und/oder eines EU-Mitgliedstaats steht oder die anderweitig speziell von wirtschaftlichen Sanktionen und/oder restriktiven Maßnahmen der USA, des Vereinigten Königreichs, der EU oder eines EU-Mitgliedstaats als Ziel wirtschaftlicher Sanktionen und/oder restriktiver Maßnahmen angesehen wird, oder (b) eine Person, die vom Office of Foreign Assets ( Control des US-Finanzministeriums) als "besonders ausgewiesene oder blockierte Person" oder in ähnlichem Status bezeichnet wird; oder (c) eine Person, die in Abschnitt 1 der US-Executive Order 13224 vom 23. September 2001 oder einer anderen ähnlichen zukünftigen Executive Order beschrieben ist.

CLAUSE 13. ANWENDBARES RECHT - STREITIGKEITEN

• Anwendbares Recht

Die Vereinbarung unterliegt dem Recht von Zypern und ist entsprechend auszulegen, ohne dass dadurch irgendwelche übergeordneten zwingenden Bestimmungen, insbesondere Verbraucherschutzgesetze, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten, beeinträchtigt werden.

• Streitigkeiten

Im Falle eines Streits zwischen dem Hotel und Ihnen im Zusammenhang mit einer der Dienstleistungen werden das Hotel und Sie sich bemühen, diesen in gegenseitigem Einvernehmen beizulegen.  

Sie erklären sich damit einverstanden, die Angelegenheit vorrangig an die Kundenabteilung des Hotels gemäß Klausel 11 oben zu verweisen.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, sich innerhalb von sechzig (60) Tagen ab dem Datum der Überweisung einvernehmlich zu einigen, können Sie die Angelegenheit kostenlos dem Verbraucherombudsmann vorlegen, dem das Hotel Bericht erstattet, nämlich dem CMAP (Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris),

39 avenue Franklin D. Roosevelt
75008 PARIS
website: https://www.cmap.fr/ 
E-mail: consommation@cmap.fr 
Telefonnummer: 01 44 95 11 40 

Beschwerdeformular: https://www.cmap.fr/la-mediation-de-la-consommation/ innerhalb eines Zeitraums von einem Jahr ab dem Datum der schriftlichen Beschwerde an das Hotel.

Der Schlichter wird versuchen, den Streit in vollständig unabhängiger und unparteiischer Weise beizulegen.

Nach Erlass der Entscheidung des Schlichters ist jede Partei frei, die von ihm vorgeschlagene Lösung anzunehmen oder abzulehnen.

Den Gästen wird auch daran erinnert, dass sie gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 auf die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) unter folgender Adresse zugreifen können: http://ec.europa.eu/odr.

ALLE SCHWIERIGKEITEN, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DER AUSLEGUNG, DURCHFÜHRUNG ODER BEENDIGUNG DER VEREINBARUNG ENTSTEHEN, WERDEN, SOFERN SIE NICHT IN GEGENSEITIGEM EINVERNEHMEN UNTER DEN OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN GELÖST WERDEN, DER AUSSCHLIESSLICHEN GERICHTSBARKEIT DER ZUSTÄNDIGEN GERICHTSHÖFE VON ZYPERN UNTERSTELLT, EINSCHLIESSLICH IM FALL VON EILVERFAHREN, DOLLEINSTAND ODER MEHREREN BEKLAGTEN. UNBESCHADET DES VORSTEHENDEN IST ZU BEACHTEN, DASS GEMÄSS ARTIKEL R.631-3 DES FRANZÖSISCHEN VERBRAUCHERKODEX DER GAST ENTWEDER DIE GERICHTSHÖFE IN ANSPRUCH NEHMEN KANN, DIE DIE ÖRTLICHE GERICHTSBARKEIT NACH DER FRANZÖSISCHEN ZIVILPROZESSORDNUNG HABEN, ODER DIE GERICHTSHÖFE DES WOHNORTES DES VERBRAUCHERS ZUM ZEITPUNKT DES VERTRAGSSCHLUSSES ODER DES ORTES, AN DEM DER SCHADEN EINGETRETEN IST.

KLAUSEL 14. SONSTIGES

• Trennbarkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, anwendbar und durchsetzbar, sofern nicht anders in einer solchen Gerichtsbarkeit vorgesehen.

• Links zur Website – Links zu Websites Dritter

Das Erstellen eines Hypertext-Links zur Website oder zu Komponenten der Website ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung von Vanand ist untersagt. Vanand behält sich das Recht vor, die Löschung eines Links zur Website zu verlangen, der nicht oder nicht mehr autorisiert wurde, und Schadensersatz auf der Grundlage des dadurch entstandenen Schadens geltend zu machen. Websites, die einen Hypertext-Link zur Website oder zu einer ihrer Komponenten enthalten, können nicht unter der Kontrolle von Vanand stehen, weshalb Vanand jegliche Haftung (insbesondere redaktionelle) in Bezug auf den Zugang zu und den Inhalt solcher Websites ablehnt. Die Website kann Links zu anderen Websites oder externen Quellen (Websites Dritter) enthalten. Soweit Vanand keine Kontrolle über solche Websites Dritter oder deren Inhalt hat, gibt Vanand keine Zusicherungen bezüglich ihrer Verfügbarkeit oder ihres Inhalts und lehnt jede Haftung in Bezug auf den Inhalt, die Werbung, die Produkte, Dienstleistungen oder sonstigen Materialien ab, die auf oder von solchen Websites Dritter verfügbar sind. Indem Vanand Links zu solchen Websites Dritter bereitstellt, genehmigt, befürwortet oder macht Vanand keine Darstellungen bezüglich des Inhalts solcher Websites Dritter. Sie erkennen an, dass Sie allein für die Entscheidung verantwortlich sind, die Links zu solchen Websites Dritter zu aktivieren. Vanand lehnt auch jede Haftung für tatsächliche oder behauptete Schäden oder Verluste ab, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung oder Ihrem Vertrauen auf den Inhalt, die Waren oder Dienstleistungen ergeben, die auf solchen Websites Dritter verfügbar sind.

• Kein Verzicht

Das Unterlassen einer Partei, ihre Rechte oder Rechtsmittel aus der Vereinbarung (oder einem Teil davon) gegenüber der anderen Partei durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf ihr Recht dar, ein solches Recht oder Rechtsmittel in Zukunft durchzusetzen. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er ausdrücklich als solcher erklärt und der anderen Partei schriftlich mitgeteilt wird. 

• Überschriften

Abschnittsüberschriften dienen nur Informationszwecken. Im Falle eines Konflikts zwischen den Überschriften und dem Inhalt des Abschnitts hat der Inhalt Vorrang. 

• Übersetzung

Im Falle von Widersprüchen und/oder Diskrepanzen zwischen der französischen Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ihrer englischen Übersetzung hat die französische Version Vorrang. Die englische Übersetzung wird nur zu Informationszwecken bereitgestellt. 

BESONDERE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN AREV ST. TROPEZ

Individuelles Polizeiformular:

Gemäß Artikel R.814-1 ff. des französischen Einreise- und Aufenthaltsrechts für Ausländer gewähren Sie mit Ihrer Hotelreservierung dem Hotel die Erlaubnis, ein individuelles Polizeiformular mit den von Ihnen für die Reservierung angegebenen Daten auszufüllen. Das Hotel stellt Ihnen dieses Formular beim Check-in zur Verfügung, um es zu Überprüfungszwecken und zur Unterzeichnung vorzulegen. 

Check in:

Die Check-in-Zeit ist 16:00 Uhr.

Check-out:

Alle Gäste müssen ihr Zimmer bis 12:00 Uhr am Abreisetag räumen. Abreisen nach dieser Zeit können zusätzliche Gebühren verursachen und unterliegen der Verfügbarkeit. Wenn eine späte Abreise nicht zuvor genehmigt wurde und Zimmer verfügbar sind, behalten wir uns das Recht vor, Ihrer Hotelreservierung eine zusätzliche Übernachtungsgebühr hinzuzufügen. Wenn keine Verfügbarkeit besteht, behält sich die Hotelverwaltung das Recht vor, Ihr Zimmer zu betreten und Ihre persönlichen Gegenstände (einschließlich derjenigen im Safe) an einem sicheren Ort aufzubewahren. 

Alle während Ihres Aufenthalts anfallenden Gebühren (wie Restaurantgebühren, Spa-Behandlungen usw.) werden automatisch der beim Check-in angegebenen Kreditkarte belastet. 

Minibar:

Alle Artikel in unseren Minibars im Zimmer sind kostenpflichtig und nicht im Zimmerpreis enthalten. Die anwendbaren Preise für Minibar-Artikel finden Sie im Zimmer. Wenn Sie einen Artikel aus der Minibar konsumieren, wird Ihrem Konto eine entsprechende Gebühr hinzugefügt. 

Haustiere:

Hunde sind unter bestimmten Bedingungen nach Ermessen des Hotels willkommen. In diesem Fall wird zu Ihrer Hotelreservierung eine Mindesthaustiergebühr von 100 EUR pro Nacht hinzugefügt.

Aus hygienischen Gründen sind Hunde, sofern nicht anders vom Hotel angegeben, nicht in Ess- oder Barbereichen oder gegebenenfalls am Pool, im Spa und im Fitnesscenter erlaubt. Alle Besitzer sind dafür verantwortlich, die Hinterlassenschaften ihrer Haustiere aufzunehmen.

Sofern nicht anders angegeben, müssen Hunde in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels an der Leine geführt werden. Hunde dürfen nur alleine im Zimmer in einer Kiste gelassen werden. In diesem Fall sind die Besitzer dafür verantwortlich, dass ihre Haustiere andere Gäste oder das Hotelpersonal nicht stören. Jede Zuwiderhandlung gegen diese Regeln, die zu Beschwerden anderer Hotelgäste oder des Personals führt, kann dazu führen, dass wir dieses Privileg widerrufen oder den Rest Ihrer Hotelreservierung stornieren. Wir erstatten den verbleibenden Teil Ihres Aufenthalts nicht und haften Ihnen in dieser Hinsicht nicht weiter. 

Pool:

Die Poolregeln werden im Hotel angezeigt. Die Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortungsvollen Erwachsenen ist obligatorisch, um Kinder unter 13 Jahren beim Schwimmen im Pool zu beaufsichtigen. Aufgrund der Tiefe unseres Pools ist jeder Elternteil und/oder gesetzliche Vormund dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Kinder über 13 Jahre sicher schwimmen können. Ebenso ist jeder Erwachsene dafür verantwortlich, ihre Sicherheit im tiefen Ende des Pools zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass während des Schwimmens keine Bademeister anwesend sind.

Fitnesscenter:

Die Regeln für die Nutzung des Fitnessstudios sind im Hotel ausgehängt. Die Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortungsvollen Erwachsenen ist obligatorisch, um Kinder unter 15 Jahren zu beaufsichtigen, die das Fitnessstudio nutzen.

Kinder::

Kinder unter 13 Jahren müssen jederzeit von ihren Eltern oder einem verantwortungsvollen Erwachsenen in allen Bereichen beaufsichtigt werden. Kinder unter 13 Jahren dürfen nicht unbeaufsichtigt im Zimmer für längere Zeit gelassen werden. Bitte kontaktieren Sie das Hotelmanagement, wenn Sie Kinderbetreuung benötigen. Gäste verpflichten sich auch sicherzustellen, dass alle Kinder unter ihrer Verantwortung den Frieden und die Ruhe der Einrichtung unter allen Umständen respektieren.

Park- und Parkservice:

Das Hotel bietet möglicherweise kostenpflichtige Parkserviceleistungen oder autorisiert Sie, Ihr Fahrzeug für eine Gebühr von 40 EUR pro Nacht auf dem Hotelparkplatz selbst zu parken. Durch die Nutzung des Parkservice erteilen Sie dem Hotelpersonal ausdrücklich die Erlaubnis, Ihr Fahrzeug zu fahren und zu versetzen, wie es erforderlich ist. Zu diesem Zweck beachten Sie bitte, dass der Kraftstoffstand des Fahrzeugs ausreichend sein muss und dass ein eventuell erforderliches Ladekabel und/oder entsprechender Adapter im Fahrzeug gelassen und vom Hotelpersonal zugänglich sein müssen. Es sollten keine wertvollen persönlichen Gegenstände im Fahrzeug zurückgelassen werden. Sie können sich auch an das Hotelpersonal wenden, wenn Sie Ihr Auto während Ihres Aufenthalts oder vor Ihrer Abreise reinigen möchten.

Das Hotel lehnt jede Haftung für Schäden an der Karosserie ab, die weniger als 1 cm lang oder im Durchmesser sind (wie oberflächliche Kratzer, Dellen oder Beulen), da es schwierig ist, sie bei der Übergabe des Fahrzeugs zu erkennen und sie sichtbar werden können, wenn sich das Wetter ändert, während der Tageslichtstunden oder wenn das Fahrzeug gereinigt wird.

Alle Autos, die nach dem Auschecken des Gasts im Hotel verbleiben, unterliegen einer zusätzlichen Parkgebühr und können nach unserem Ermessen abgeschleppt werden.

Wäscheservice:
• Das Hotel kann den Gästen einen Wäscheservice für ihre Kleidung anbieten. Alle Informationen zum Wäscheservice, einschließlich des anwendbaren Preises pro Artikel, der angebotenen Dienstleistungen (Reinigung, Bügeln usw.) und der Bearbeitungszeiten, werden im Zimmer bereitgestellt.

• Die Wäschedienste werden entweder vom Hotel selbst oder von einem externen Dienstleister erbracht, dem die Wäsche anvertraut wird. 

WLAN-Zugang:
• WLAN steht den Gästen kostenlos zur Verfügung.

• Der Internetdienst, der den Gästen angeboten wird, darf nicht für rechtswidrige oder verletzende Zwecke verwendet werden, und die Gäste dürfen nicht versuchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, die vom Hotel in seinem Netzwerk implementiert wurden. 

Gästeverhalten:
Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste verantwortungsbewusst und respektvoll zu genießen. Bitte beachten Sie die Arev Ways To Be für weitere Informationen in dieser Hinsicht. 

Sicherheit:

Sicherheitsmaßnahmen werden vom Hotel implementiert. CCTV-Überwachung aller internen und externen Gemeinschaftsbereiche des Hotels erfolgt, um die Sicherheit von Personen und Eigentum zu gewährleisten. Sicherheitsboxen stehen den Gästen in den Zimmern zur Verfügung. Das Hotelmanagement haftet nicht für den Inhalt Ihrer Sicherheitsbox. Gäste werden gebeten, insbesondere im Hinblick auf Wertgegenstände Vorsicht walten zu lassen. Wir empfehlen dringend, keine Wertgegenstände offen zu lassen (insbesondere in Gästezimmern, Gemeinschaftsbereichen oder in Fahrzeugen auf dem Hotelparkplatz). 

Verlust oder Beschädigung von Hotelbesitz:

Während Ihres Aufenthalts sind Sie für das Zimmer/die Zimmer, in denen Sie sich aufhalten, sowie für die im Zimmer/den Zimmern platzierten Möbel, Einrichtungsgegenstände und Dekorationen verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, die Konsequenzen aus Fahrlässigkeit, Schuld oder Fehlern Ihrerseits (oder der Personen, für die Sie verantwortlich sind) und für jegliche Schäden, ohne Einschränkung, gegenüber Dritten oder dem Hotel zu tragen. 

Bei Ihrem Check-in teilen Sie bitte dem Hotelpersonal vorhandene Schäden an Möbeln und Einrichtungsgegenständen in Ihrem Zimmer mit. Im Falle von unangemeldeten Schäden, die zum Zeitpunkt Ihres Check-outs oder danach festgestellt werden, behält sich das Hotel das Recht vor, Ihnen die Kosten für die Behebung solcher Schäden oder die Kosten für eine erforderliche Sonderreinigung oder den Ersatz, der durch solche Schäden oder Verschlechterungen erforderlich ist, sowie mögliche zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Nichtverfügbarkeit des Zimmers während dieser Zeit in Rechnung zu stellen.

Entfernung von Hotelbesitz:
Eine vollständige Inventur des Zimmers wird vor dem Check-in von der Hausverwaltung durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass mehrere Artikel in Ihrem Zimmer (wie der Haartrockner, Regenschirm, Bademantel, Kaffeetischbücher, Keramikbehälter für Annehmlichkeiten) gemäß der im Zimmer gefundenen Preisliste zum Verkauf angeboten werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, zu bestätigen, dass alle in dieser Liste aufgeführten Artikel bei Ihrer Ankunft in Ihrem Zimmer vorhanden sind. Wenn Sie sich entscheiden, einen dieser Artikel zu kaufen, berechnen wir die Kreditkarte für den Kaufpreis des gekauften Artikels. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihnen die Kosten für den Ersatz von Gegenständen in Rechnung zu stellen, die ohne Genehmigung aus dem Hotel entfernt wurden. Die Gebühr entspricht dem vollen Ersatzwert des fehlenden Gegenstands, einschließlich eventueller Versandkosten.

Diebstahl von Eigentum:
Wenn Sie glauben, dass ein Gegenstand aus Ihrem Zimmer (entweder persönlich oder Eigentum des Hotels) fehlt, kontaktieren Sie bitte sofort das Hotelpersonal, damit wir die Polizei rechtzeitig informieren können. Die örtlichen Behörden sind für etwaige daraus resultierende Untersuchungen verantwortlich, und Lou Tropez haftet in dieser Hinsicht nicht. Verstöße werden strafrechtlich verfolgt.

Nichtraucherumgebung:
Gemäß den örtlichen Vorschriften sind alle Innenbereiche öffentlicher Bereiche rauchfrei. Das Rauchen ist in den Zimmern nicht gestattet. Das Hotel behält sich das Recht vor, Ihnen für eine Übernachtung im Falle von Rauchgeruch im Zimmer nach Ihrer Abreise eine Gebühr in Rechnung zu stellen. Das Rauchen ist in Außenbereichen gestattet.

Wartung und Reparaturen:

Zu bestimmten Zeiten muss das Hotel Wartungsarbeiten durchführen, die dazu führen können, dass einige Teile der Hotelgebäude, Zimmer oder anderer Einrichtungen nicht verfügbar sind. Wir werden versuchen, alle Hotelgäste über diese Umstände so gut wie möglich zu informieren. Wir müssen möglicherweise während Ihres Aufenthalts Ihr Zimmer betreten, um routinemäßige Wartungsarbeiten durchzuführen.

Wir werden Sie im Voraus über diesen Umstand informieren. Wenn das Problem nicht rechtzeitig behoben werden kann, behalten wir uns das Recht vor, Sie in ein gleichwertiges Zimmer umzusiedeln. Wenn kein gleichwertiges Zimmer verfügbar ist und wir Sie in ein Zimmer einer niedrigeren Kategorie umsiedeln, erstatten wir Ihnen den Preisunterschied. In solchen Fällen ist auch ein vorzeitiger Check-out gestattet, und wir erstatten Ihnen den verbleibenden Teil Ihrer Hotelreservierung.

Wir haften nicht für Unterbrechungen der Dienstleistungen, die durch Wasser- oder Stromausfälle (oder andere Dienstprogramme) außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Dreh- und Fotoshooting-Richtlinie:

Kommerzielle Fotografie- oder Videoshootings sind ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Hotelmanagements nicht gestattet. Gästen ist es nicht gestattet, Fotos oder Videos von anderen Gästen oder Mitgliedern des Hotelteams oder in unmittelbarer Nähe eines Prominenten zu machen.